よくある質問
ランドリーについて
しろふわランドリーのWEBサイト内の「カード会員お申し込み」よりご登録いただけます。（店内にはQRコードも設置しております。）
はい、可能です。お支払い用QRコードをご利用ください。会員カードをご希望の場合はカード受取後のご利用となります。
はい、店内全てのランドリーマシンが10％オフでご利用いただけます。毎月ポイントが貯まり＆使えます。（毎月300ポイント付与、利用に応じてのポイントが付与されます。）
クレジットへのご請求は、毎月末締め・翌月初（３平日程度）のご請求となります。しろふわランドリーからのご請求は「ソニーペイメント」を利用しています。そのため、カード会社によっては利用明細に「ソニーペイメント」と記載される場合がございます。
ランドリーマシンは現金でもご利用いただけます。
マイページより確認いただけます。こちらから＞＞※ログイン後閲覧できます。
マイページより可能です。URL「ポイント履歴」から「ご利用ポイントの登録」にてご利用になりたいポイントをご入力ください。毎月12日～月末までにお手続きお願いします。
※ログイン後、毎月12日になると入力いただけます。
詳細はこちらをご確認ください＞＞
初台南店・明大前店は9:00〜12:00、笹塚南店・幡ヶ谷北店は13:00〜17:00の間、スタッフが常駐しております。
洗濯乾燥機Lの容量は、洗濯のみの場合は27kg（シングル毛布約9枚分）、洗濯と乾燥の場合は16kg（シングル毛布約5枚分）です。また、26kgの乾燥機もご用意しておりますので、ぜひご活用ください。他のお客様が機器の利用を希望されている場合には、譲り合ってご利用いただけますようお願い申し上げます。
会員カードの更新のお手続きが必要です。お手数おかけしますが、店頭スタッフにお声がけください。お支払い用QRコードは引き続きご利用いただけます。
クレジットカードの決済が確認できていない、または登録が完了していない可能性がございます。マイページより、クレジットカード情報の変更・再登録をお試しください。
お手数ですが、通信状況をご確認のうえ、ブラウザのキャッシュをクリアしていただくと改善する場合がございますので、お試しください。また、庫内洗浄後は、少し時間をあけてから操作していただけますと幸いです。
会員様については、お支払い完了後に領収証をダウンロードいただけます。現金をご利用の場合は、恐れ入りますが、店頭スタッフにお声がけください。
スタッフが順次対応いたします。その他、何か対応が必要な場合は、お手数ですがスタッフのいる時間にご来店ください。初台南店・明大前店は9:00〜12:00、笹塚南店・幡ヶ谷北店は13:00〜17:00の間、スタッフが常駐しております。
WEBサイト内の「お問い合わせ」より、会員カード紛失した旨をお申し出ください。
こちらから＞＞
お支払い用QRコードは引き続きご利用いただけます。
WEBサイト内の「お問い合わせ」より、再発行希望の旨をお申し出ください。
こちらから＞＞
恐れ入りますが、会員カードは店舗でのお受け取りとなり、再発行手数料として550円を頂戴しております。
WEBサイト内の「お問い合わせ」より、退会希望の旨をお申し出ください。
こちらから＞＞
洗濯について
洗濯乾燥機Lの容量は、洗濯のみの場合は27kg（シングル毛布約9枚分）、洗濯と乾燥の場合は16kg（シングル毛布約5枚分）です。また、26kgの乾燥機もご用意しておりますので、ぜひご活用ください。他のお客様が機器の利用を希望されている場合には、譲り合ってご利用いただけますようお願い申し上げます。
混雑時や他のお客様が機器の利用を希望されている場合には、スタッフまたはお客様にてお取り出しさせていただくことがございます。
お手数をおかけいたしますが、終了後はお早めにお取り出しいただきますようお願い申し上げます。またお取り出しの際には、店内カゴをご活用いただき、譲り合ってご利用いただけますようお願い申し上げます。
「cd：クールダウン」の表記が出ているときは、洗濯物が熱いので、運転が終わるまでお待ちください。5分程度で完了します。
羽毛ふとん／ポリエステルわたのふとん（キルティング加工されたもの）でしたら「(羽毛)布団専用コース」がございます。お洗濯から乾燥まで自動で行い、ふわふわに仕上がります。
恐れ入りますが、敷き布団につきましては、専用のマシンのご用意がないため、ご遠慮いただいております。
はい、スニーカー専用の洗濯機・乾燥機がございます。
2ヶ月間は保管させていただいております。スタッフにお尋ねください。
カフェについて
もちろんカフェだけもご利用いただけます。テイクアウトも可能です。
セルフ式のカフェとなります。店頭の発券機でチケットをご購入ください。発券されたら、フード・ドリンクをご自身にてお取りください。冷蔵庫に入っているものもあります。温めが必要な商品については、電子レンジをご利用ください。
※明大前店は発券機がございません。お支払いがお済みになりましたらお取りください。
現金・交通系IC・QR決済（笹塚南店のみクレジットカード・銀聯カード可）がご利用いただけます。
※明大前店は発券機がございません。PayPayのみ（スタッフ常駐の9:00-12:00は現金可）ご利用いただけます。
はい、ご利用いただけます。LINEでお友達登録をしていただき、「Wi-Fi」と送信いただきますと、パスワードが送信されます。
お友達登録はこちら＞＞
店頭にご用意のある平皿・またはボール皿をお使いください。
恐れ入りますが、店内での通話やオンラインＭＴＧはご遠慮いただいております。
恐れ入りますが、飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。
大変恐縮ですが、当コインランドリーはトイレの貸出をしておりません。
カフェまたはランドリーマシンをご利用の場合は、ご自由にお使いくださいませ。恐れ入りますが、電源のみのご利用はご遠慮いただいております。
スタッフが順次対応いたします。その他、何か対応が必要な場合は、お手数ですがスタッフのいる時間にご来店ください。
初台南店・明大前店は9:00〜12:00、笹塚南店・幡ヶ谷北店は13:00〜17:00の間、スタッフが常駐しております。
はい、店頭スタッフにお声がけください。
初台南店・明大前店は9:00〜12:00、笹塚南店・幡ヶ谷北店は13:00〜17:00の間、スタッフが常駐しております。